11bola Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda
Halaman ini menerangkan bagaimana 11bola mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna Malaysia. Sila baca dengan teliti untuk memahami hak anda dan cara data anda dikendalikan.
Terakhir dikemas kini: 2026
Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Anda?
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 11bola, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan relevan. Berikut adalah jenis maklumat yang dikumpulkan:
Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, nama pengguna dan kata laluan yang dicipta semasa pendaftaran. Maklumat ini diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda dan membolehkan log masuk yang selamat.
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar dan resolusi skrin. Data teknikal ini membantu kami memastikan platform berfungsi dengan betul pada semua peranti.
Rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kaedah pembayaran yang digunakan (seperti FPX, TNG), dan sejarah transaksi. Butiran kad penuh tidak disimpan oleh 11bola.
Sejarah permainan, taruhan yang dipasang, promosi yang digunakan, masa log masuk dan aktiviti dalam platform. Data ini membantu kami memperbaiki pengalaman pengguna dari masa ke masa.
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan?
Maklumat yang dikumpulkan oleh 11bola digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan dan peningkatan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop berikut:
- Pengesahan akaun dan keselamatan — Memastikan setiap pengguna yang log masuk adalah pemilik akaun yang sah, dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
- Pemprosesan transaksi — Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat melalui penyedia pembayaran tempatan.
- Sokongan pelanggan — Menggunakan rekod akaun dan sejarah transaksi untuk menyelesaikan pertanyaan atau aduan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan 11bola.
- Makluman berkaitan akaun — Menghantar pemberitahuan penting seperti pengesahan deposit, promosi yang tersedia dan kemas kini keselamatan akaun.
- Mematuhi keperluan undang-undang — Memenuhi obligasi pematuhan dan pelaporan kewangan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.
- Penambahbaikan platform — Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memperbaiki reka bentuk antara muka, prestasi teknikal dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Kuki dan Penjejakan Sesi dalam Platform
Platform 11bola menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan sesi yang serupa untuk memastikan pengalaman penggunaan yang lancar dan peribadi. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa anda melayari platform.
Jenis kuki yang kami gunakan
- Kuki sesi — Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan — Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan.
- Kuki analitik — Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara keseluruhan, tanpa mengenal pasti individu secara spesifik.
Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk menolak kuki, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform. 11bola tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.
Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan yang Diambil
Semua maklumat peribadi dan data transaksi pengguna 11bola disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi. Kami menggunakan penyulitan SSL (Secure Socket Layer) untuk memastikan semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
Akses kepada data pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja. Semua akses dalaman direkodkan dan dipantau. Kata laluan pengguna disimpan dalam format yang disulitkan (hashed) dan tidak boleh dilihat walaupun oleh kakitangan 11bola.
Data pengguna disimpan selagi akaun aktif atau selagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang. Setelah akaun ditutup atas permintaan pengguna, data akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah, kecuali jika terdapat keperluan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
11bola tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data berlaku hanya dalam keadaan berikut:
- Penyedia pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR
- Pembekal perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan
- Pihak berkuasa atau badan pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
- Penyulitan SSL untuk semua komunikasi data
- Kata laluan disimpan dalam format disulitkan
- Akses dalaman terhad dan direkodkan
- Pemantauan aktiviti mencurigakan secara berterusan
- Penyedia pembayaran mematuhi piawaian keselamatan industri
Hak Anda sebagai Pengguna Platform Ini
Sebagai pengguna 11bola, anda mempunyai beberapa hak berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pengguna menggunakan hak-hak ini.
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk rekod akaun dan sejarah transaksi.
Jika maklumat peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 11bola melalui platform atau emel: [email protected]. Permintaan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Perubahan kepada Dasar Ini dan Cara Menghubungi Kami
Perubahan Dasar Privasi
11bola berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa selaras dengan perubahan dalam amalan operasi, teknologi atau keperluan undang-undang. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaklumkan pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.
Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform 11bola selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Cara Menghubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:
- Saluran sokongan dalam platform 11bola (log masuk ke akaun anda)
- Emel: [email protected]
- Halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan biasa
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah.
Masih Ada Pertanyaan tentang Privasi Data Anda?
Pasukan sokongan 11bola sedia membantu. Lawati halaman Soalan Lazim atau daftar akaun untuk mula menggunakan platform dengan selamat.